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Questions fréquentes

PASSEPORT
Les étrangers entrant en Tanzanie doivent être en possession d'un passeport valable au moins six mois après la date du voyage.
 
VISA D’ENTRÉE
Nous conseillons à nos clients d'obtenir leur visa touristique via le site en ligne: https://visa.immigration.go.tz/ (à demander au moins 15/20 jours avant le départ).
Il est également possible d'obtenir le visa à l'aéroport d'arrivée moyennant un paiement de 50 USD par personne, par carte de crédit ou de débit compatible avec les circuits de paiement internationaux.

CERTIFICAT INTERNATIONAL D'ASSURANCE SANITAIRE OBLIGATOIRE
Veuillez noter qu'à partir du 15 mai 2023, il est obligatoire de souscrire un "Certificat International d'Assurance Sanitaire" avant le départ, tant pour la Tanzanie que pour Zanzibar, afin de couvrir les frais médicaux et tout rapatriement médical aérien (ou transfert vers un autre pays) du patient.

À partir du 1er octobre 2024, les Autorités de Zanzibar exigent également que tous les visiteurs étrangers souscrivent une assurance voyage à l'arrivée (au prix de 44 USD par personne, valable 92 jours) auprès de la Zanzibar Insurance Corporation. Cette assurance est obligatoire, même pour les voyageurs qui disposent déjà d'une autre assurance voyage ou qui en ont souscrit une. Cette assurance s'applique exclusivement à Zanzibar. Elle n'est ni obligatoire ni valable pour les voyageurs se rendant en Tanzanie continentale. Pour s'inscrire et obtenir des informations détaillées et actualisées, veuillez consulter le site: https://visitzanzibar.go.tz/
VACCINS
Aucun vaccin n'est obligatoire en Tanzanie. La vaccination contre la fièvre jaune n'est exigée que si l'on se rend en Tanzanie par voie terrestre en provenance de pays à risque ou si l'on voyage par avion après une escale de plus de 12 heures dans des aéroports situés dans des pays à risque. Une prophylaxie contre l'hépatite, la typhoïde et le paludisme est recommandée. Nous vous conseillons donc de consulter votre médecin de famille, bien que de nombreux vaccins fortement recommandés pour la Tanzanie puissent probablement être évités en faisant preuve de bon sens sur place.
 
ASSURANCE SANITAIRE
Tracks of Africa Safari Adventure inclut dans toutes ses propositions de safari l'assurance médicale AMREF Flying Doctors, qui couvre uniquement l'évacuation par avion-ambulance vers les hôpitaux de Nairobi, ou les meilleurs d'Afrique de l'Est, en cas de maladie ou d'accident dans les zones non couvertes par les hôpitaux touristiques. Elle ne couvre pas les frais médicaux supplémentaires. À partir du 15 mai 2023, il est obligatoire de souscrire une assurance santé avant le départ, tant pour la Tanzanie que pour Zanzibar, afin de couvrir les frais médicaux et l'éventuel rapatriement médical aérien (ou transfert vers un autre pays) du patient.

À partir du 1er octobre 2024, les Autorités de Zanzibar exigent également que tous les visiteurs étrangers souscrivent une assurance voyage à l'arrivée (au prix de 44 USD par personne, valable 92 jours) auprès de la Zanzibar Insurance Corporation. Cette assurance est obligatoire, même pour les voyageurs qui disposent déjà d'une autre assurance voyage ou qui en ont souscrit une. Cette assurance s'applique exclusivement à Zanzibar. Elle n'est ni obligatoire ni valable pour les voyageurs se rendant en Tanzanie continentale. Pour s'inscrire et obtenir des informations détaillées et actualisées, veuillez consulter le site: https://visitzanzibar.go.tz/
Nos safaris terrestres partent de la ville d'Arusha. Nous recommandons l'aéroport d'Arusha pour les vols intérieurs et l'aéroport du Kilimandjaro pour les vols internationaux.
Lors de la réservation, si vous avez des intolérances alimentaires, veuillez indiquer vos allergies ou restrictions alimentaires.
Nous communiquerons cette information à l'avance à tous les hôtels, lodges et camps de tentes où vous séjournerez.
La langue officielle de la Tanzanie est, avec l'anglais, le swahili.
La Tanzanie a un climat tropical sec avec deux saisons des pluies: une plus longue de la mi-mars à mai ("masika" en swahili) et une plus courte de novembre à début décembre ("mvuli" en swahili) et des variations régionales principalement dues à l'altitude. Sur les hauts plateaux, les températures varient entre 10 et 20°C, respectivement pendant la saison froide et la saison chaude. Dans le reste du pays, les températures sont rarement inférieures à 20°C. La période la plus chaude se situe entre novembre et février (25-31°C), tandis que la période la plus froide se situe entre mai et août (15-20°C). Les plages de Zanzibar ont un climat typiquement tropical car elles sont situées près de l'équateur. Les meilleures périodes pour visiter le nord de la Tanzanie sont la saison sèche, qui s'étend de décembre à mars et de juin à octobre, mais le climat est fantastique tout au long de l'année. En particulier, les parcs du nord, même pendant la saison des pluies, offrent de bonnes possibilités d'observation de la faune et de la flore, notamment des oiseaux. En outre, le paysage est luxuriant, les parcs sont moins fréquentés par les touristes et les tarifs sont moins élevés.
La monnaie officielle est le shilling tanzanien (TZS). Il est possible de convertir la monnaie locale dans les banques, qui acceptent les dollars (pas avant 2006) et les euros, ou de retirer des shillings tanzaniens dans les distributeurs automatiques. Les dollars sont acceptés dans tous les lodges et les euros sont souvent acceptés, mais à un taux de change défavorable. Les cartes de crédit peuvent être utilisées dans les hôtels internationaux, les lodges et les grands magasins des grandes villes, nous recommandons donc d'utiliser la monnaie locale pour les petits achats. Les pourboires ne sont pas obligatoires en Tanzanie, mais il est de bon ton de prévoir une petite somme pour les porteurs, les guides et les chauffeurs. Un peu de générosité sera la bienvenue !
La couverture du réseau mobile est assez large, sauf dans certaines zones rurales. Nous vous conseillons, si vous avez l'intention de passer des appels fréquents à l'étranger, d'acheter des cartes SIM auprès d'opérateurs locaux (Vodacom, Airtel...), car l'utilisation de votre propre carte peut s'avérer très coûteuse. Le Wi-Fi est disponible presque partout dans les parties communes du logement, mais pas toujours dans les chambres/tentes.
L'électricité est de 220/240 volts et dans les camps de tentes, elle est fournie par des générateurs. Nous vous conseillons d'emporter un adaptateur universel car les prises murales ont souvent trois trous carrés, comme en Grande-Bretagne. Il n'est pas recommandé de boire l'eau du robinet dans toute la Tanzanie.
Une crème solaire à haute protection, un insectifuge, des lunettes de soleil, un chapeau, une écharpe/pashmina pour le vent, du rouge à lèvres et une crème hydratante. Vêtements: des vêtements confortables et décontractés, des couleurs douces comme le beige, le marron clair ou le vert militaire sont recommandés. Des t-shirts et des chemises légers, des pantalons longs et courts, un pull/une polaire et une veste coupe-vent pour les matins froids. Un maillot de bain pour les établissements disposant d'une piscine ou pour un séjour prolongé à la plage. Des chaussures de marche confortables ou des baskets. Médicaments: par précaution, il est utile d'apporter des médicaments génériques (un antipyrétique, un antibiotique à large spectre, un désinfectant intestinal, un collyre), en plus de ceux que vous prenez régulièrement. Appareil photo: il est recommandé d'emporter un objectif grand angle (environ 17-55 mm) pour les photos de paysages et un téléobjectif (de l'ordre de 200-400 mm) pour photographier les animaux au loin. Nous recommandons également aux amateurs de photographie et de cinéma d'avoir toujours avec eux un nombre suffisant de cartes mémoire et de piles de rechange, étant donné la difficulté de trouver du matériel technologique dans la région. Un autre article utile est un sèche-cheveux portable, car toutes les installations n'en mettent pas à la disposition des touristes. 
IMPORTANT POUR LE SAFARI: il est recommandé d'emporter des bagages souples et peu encombrants afin d'optimiser l'espace dans le véhicule. 
IMPORTANT POUR LE SAFARI AERIEN: Un seul bagage souple de 15 kg par personne est autorisé pour les vols de transfert vers les parcs.
L'utilisation de tous les sacs en plastique, quelle que soit leur épaisseur, est interdite en Tanzanie. Les articles en plastique connus sous le nom de "sacs Ziploc", qui sont spécifiquement utilisés pour transporter des articles de toilette, sont autorisés car ils doivent rester en possession permanente des visiteurs et ne doivent pas être jetés dans le pays. Nous demandons instamment à nos clients de préserver leur environnement pendant toute la durée de leurs vacances en ne jetant aucun déchet à l'extérieur, même le plus insignifiant des mégots de cigarette. Le véhicule est équipé d'un collecteur de déchets.
Nous acceptons les paiements par virement bancaire en USD.
Un acompte non remboursable est demandé au moment de la réservation. Le montant de l'acompte sera précisé au moment de la réservation, mais il s'élève généralement à 20 % du prix du voyage. Le reste du prix du voyage doit être payé à la date indiquée sur le devis, généralement 60 jours avant le départ. Si la réservation est faite après cette date, le prix total du voyage doit être payé au moment de la confirmation.
Nos circuits comprennent:
Les droits d'entrée dans les parcs (y compris le cratère du Ngorongoro).
Véhicule 4x4 Land Cruiser avec toit safari surélevé, kilométrage illimité et guide/chauffeur (parlant anglais, italien, français et espagnol).
Prises de recharge électrique à bord, Wi-Fi, réfrigérateur et jumelles.
Pension complète dans les lodges, hôtels et camps de tentes proposés ou de catégorie similaire (hors boissons sauf indication contraire lors de la réservation).
Collations, eau et boissons non alcoolisées incluses dans le véhicule pendant le safari.
L'assurance d'évacuation d'urgence AMREF Flying Doctors.
Nos circuits ne comprennent pas
Les vols internationaux et domestiques (sauf indication contraire lors de la réservation).
Les repas et les boissons en dehors du safari (sauf indication contraire lors de la réservation).
L'assurance voyage et l'assurance accident personnelle.
Le visa international pour la Tanzanie, les vaccinations, les médicaments.
Les excursions/activités optionnelles non détaillées dans l'itinéraire.
Tout service supplémentaire requis.
L'introduction éventuelle de nouvelles taxes gouvernementales ou l'augmentation des taxes sur le carburant, le coût des droits d'entrée dans divers sites d'intérêt touristique, parcs ou réserves naturelles dont nous n'avons pas connaissance au moment de l'établissement des quotas.
Supplément pendant la période de Noël et du Nouvel An.
Toutes les annulations doivent être reçues par écrit par Tracks of Africa Safari Adventure.
Sauf indication contraire dans le devis, les conditions d'annulation suivantes s'appliquent à la réservation:
  • Les annulations reçues entre la date de réservation et 61 jours avant le départ entraîneront la perte de l'acompte
  • Les annulations reçues entre 60 et 46 jours avant le départ seront soumises à des frais d'annulation de 25 % du prix du voyage.
  • Les annulations reçues entre 45 et 29 jours avant le départ entraîneront une pénalité de 50% du prix du voyage.
  • Les annulations reçues entre 28 et 15 jours avant le départ seront soumises à des frais d'annulation de 75% du prix du voyage.
  • Les annulations reçues 14 jours ou moins avant le départ entraîneront la perte de la totalité du prix du voyage.
  • Dans la catégorie PREMIUM uniquement, les annulations reçues 45 jours ou moins avant le départ entraînent la perte de la totalité du prix du voyage.
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